Storingen en problemen.
Is je haard kapot of werkt hij niet zoals het hoort? Dat is natuurlijk vervelend. Gelukkig hebben we de meest voorkomende storingen voor je op een rijtje gezet,
zodat je snel kunt ontdekken wat er aan de hand is.
Waterdamp haard werkt niet meer? Wij lossen het voor u op
Geeft uw waterdamp haard geen vlammen meer, weinig mist of schakelt hij zichzelf uit? Geen zorgen – dit komt vaker voor en is in de meeste gevallen goed op te lossen.
Wij krijgen regelmatig dit soort haarden in onze winkel en kunnen deze meestal snel weer werkend krijgen.
Geen gedoe, wij regelen het
U hoeft zelf niet uit te zoeken wat er mis is. Breng uw haard bij ons langs en wij zorgen voor een snelle diagnose en reparatie.
- Snelle service
- Meestal direct klaar
- Geen verrassingen
- Weer een perfect werkende haard
Onderzoekskosten: €45,- incl. btw
Voor het onderzoeken van uw waterdamp haard rekenen wij €45,-. Dit is inclusief 30 minuten arbeid.
In veel gevallen kunnen wij het probleem binnen deze tijd direct oplossen.
Langskomen?
U kunt uw haard gewoon bij ons in de winkel afleveren. Twijfelt u? Neem gerust contact met ons op – wij denken graag met u mee.
Haard maakt tikkend geluid.
Dit kan komen door een defect lager in het motortje dat de vlammen beweegt. Het motortje kunt u eenvoudig zelf vervangen: haal het achterdeksel eraf, ontkoppel de connector, verwijder het zwarte rubbertje, plaats het nieuwe motortje, zet het rubbertje terug en sluit het achterdeksel.
Bij het aanvragen van een nieuw motortje, vermeld altijd het model- of typenummer.
Op een vlammenmotor geldt een garantie van 2 jaar, en deze wordt kosteloos verzonden. Na 24 maanden bedraagt de prijs voor een nieuw motortje €49,95
De haard gaat spontaan aan.
Uw haard kan soms vanzelf inschakelen. Dit komt door een programma in het geheugen van het toestel dat niet gewist kan worden. Geen paniek: de meeste haarden hebben geen resetknop, maar u kunt het eenvoudig oplossen door de back-upbatterij tijdelijk uit de haard te halen.
Haard doet niets meer door stof ophoping
Als je haard niets meer doet, komt dat meestal doordat hij te warm is geworden. Elektrische haarden zijn bedoeld als sfeerhaard of bijverwarming, niet om langdurig als hoofdverwarming te gebruiken. Bij continu gebruik kan de ventilator overbelast raken en stof dat naar binnen wordt gezogen, hoopt zich op.
Door dit stof kan de ventilator minder goed draaien, meer geluid maken of zelfs stoppen. Hierdoor raakt de haard oververhit en kan de zekering of overhittingsweerstand kapotgaan.
Belangrijk: dit valt niet onder garantie, omdat het ontstaat door normaal gebruik en gebrek aan onderhoud. Maak de ventilator daarom regelmatig schoon, bijvoorbeeld voorzichtig met een stofzuiger.
Is de overhittingsweerstand toch kapot? Stuur ons dan een e-mail met het modelnummer van je haard. We leggen uit hoe je deze kunt vervangen. Soms moet het hele onderdeel inclusief printplaat worden vervangen. Ook dit valt niet onder garantie, maar we sturen altijd eerst een prijsopgave.
Verwarming of haard werkt niet meer
Als je haard of verwarming niet meer werkt, komt dit vaak doordat er te weinig lucht bij de haard kan komen. Onvoldoende ventilatie kan ervoor zorgen dat de haard stopt met functioneren en zelfs kan oververhitten, wat schade kan veroorzaken aan de voeding of het PCB-board.
Wat je kunt doen:
-
Zorg altijd voor voldoende ventilatie aan de achter- en bovenkant van de haard. Houd minimaal 30 cm vrije ruimte boven de haard.
-
Controleer regelmatig de ventilator en maak deze schoon om problemen te voorkomen.
Bij oververhitting kan het PCB-board beschadigen. Wij kunnen PCB-boards voor elk merk en type haard leveren. Stuur ons een e-mail met merk en type van je haard, en wij geven je een prijsopgave.
Afstandsbediening reageert niet of slecht:
De afstandsbediening moet zeer gericht worden gebruikt. Dit komt doordat het zendvermogen is verlaagd, aangezien het soms voorkomt dat de afstandsbediening van de haard storing veroorzaakt bij de tv. Het idee hierachter is dat de afstandsbediening van de haard minder vaak wordt gebruikt dan die van de tv. Afstandsbediening om wat voor reden dan ook kapot. Dan kunt u een nieuwe bestellen. Klik hier
Toestel toont een mankement dat niet zelf op te lossen is
Het kan gebeuren dat je haard om welke reden dan ook defect raakt. Als de haard nog binnen de garantieperiode valt, lossen wij het probleem kosteloos voor je op.
Neem altijd eerst contact met ons op voordat je de haard aanbiedt, zodat we het verdere proces kunnen afstemmen. Je kunt de haard via een pakketdienst opsturen of zelf bij onze winkel afleveren. Wij sturen de haard vervolgens door naar de leverancier. Zij controleren de haard en repareren het gratis als het defect onder de garantie valt.
Let op: als het defect is ontstaan door eigen toedoen, bijvoorbeeld door verkeerd inbouwen waardoor de haard onvoldoende lucht krijgt of door het niet volgen van onderhoudsrichtlijnen, valt dit niet onder garantie. In dat geval ontvang je eerst een prijsopgave voor de reparatie.
Alle defecten en technische vragen worden door de servicedienst van de leverancier behandeld. Je kunt zelf geen contact met hen opnemen; wij regelen alles nauwkeurig met de leverancier. Neem bij defecten die je zelf niet kunt oplossen altijd contact met ons op via service@haardjesland.nl, dan zetten wij de reparatie in gang.