Storingen en problemen.
Is je haard kapot of werkt hij niet zoals het hoort? Dat is natuurlijk vervelend. Gelukkig hebben we de meest voorkomende storingen voor je op een rijtje gezet, zodat je snel kunt ontdekken wat er aan de hand is.
Waterdamp haard werkt niet meer? Wij lossen het voor je op
Geeft je waterdamp haard geen vlammen meer, weinig mist of schakelt hij zichzelf uit? Geen zorgen, dit komt vaker voor en is in de meeste gevallen goed op te lossen. Wij krijgen regelmatig dit soort haarden in onze winkel en kunnen deze meestal snel weer werkend krijgen.
Geen gedoe, wij regelen het
Je hoeft zelf niet uit te zoeken wat er mis is. Breng je haard bij ons langs en wij zorgen voor een snelle diagnose en reparatie.
- Snelle service
- Meestal direct klaar
- Geen verrassingen
- Weer een perfect werkende haard
Onderzoekskosten: €45,- incl. btw
Voor het onderzoeken van je waterdamp haard rekenen wij €45,-. Dit is inclusief 30 minuten arbeid. In veel gevallen kunnen wij het probleem binnen deze tijd direct oplossen.
Langskomen?
Je kunt je haard gewoon bij ons in de winkel afleveren. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op, wij denken graag met je mee.
Haard maakt tikkend geluid.
Dit kan komen door een defect lager in het motortje dat de vlammen beweegt. Het motortje kunt u eenvoudig zelf vervangen: haal het achterdeksel eraf, ontkoppel de connector, verwijder het zwarte rubbertje, plaats het nieuwe motortje, zet het rubbertje terug en sluit het achterdeksel.
Bij het aanvragen van een nieuw motortje, vermeld altijd het model- of typenummer. Op een vlammenmotor geldt een garantie van 2 jaar, en deze wordt kosteloos verzonden. Na 24 maanden bedraagt de prijs voor een nieuw motortje €49,95
De haard gaat spontaan aan.
Uw haard kan soms vanzelf inschakelen. Dit komt door een programma in het geheugen van het toestel dat niet gewist kan worden. Geen paniek: de meeste haarden hebben geen resetknop, maar u kunt het eenvoudig oplossen door de back-upbatterij tijdelijk uit de haard te halen.
Verwarming of haard werkt niet meer
Werkt je haard of verwarming niet meer? Dan wordt dit in veel gevallen veroorzaakt door onvoldoende ventilatie rondom de haard. Wanneer de haard niet genoeg lucht krijgt, kan deze stoppen met functioneren of oververhit raken. Dit kan schade veroorzaken aan onderdelen zoals de voeding of het PCB-board.
Wat kun je doen?
- Zorg altijd voor voldoende ventilatie aan de achter- en bovenkant van de haard. Houd minimaal 30 cm vrije ruimte boven het toestel.
- Controleer regelmatig de ventilator en maak deze schoon om stofophoping en oververhitting te voorkomen.
- Bij oververhitting kan het PCB-board beschadigd raken. Wij kunnen PCB-boards leveren voor vrijwel ieder merk en type haard.
- Stuur ons een e-mail met het merk en type van je haard voor een prijsopgave of verdere ondersteuning.
Stof in de ventilator van de haard
Wanneer een elektrische haard gaat verwarmen, schakelt automatisch de ventilator in. Deze ventilator zuigt lucht uit de ruimte aan, verwarmt deze en blaast de warme lucht vervolgens weer de kamer in.
Omdat de haard continu lucht aanzuigt, wordt er na verloop van tijd ook stof en vuil meegenomen in het toestel. Dit stof hoopt zich op rondom de ventilator en de lagers, waardoor de ventilator steeds zwaarder kan gaan draaien.
In eerste instantie kan dit zorgen voor meer geluid of een minder goed werkende ventilator. Wanneer er teveel stofophoping ontstaat, kan de ventilator uiteindelijk vastlopen of zelfs helemaal stoppen met werken.
Om problemen te voorkomen is het belangrijk om de ventilator regelmatig schoon te maken en ervoor te zorgen dat de haard voldoende ventilatie heeft.
Afstandsbediening reageert niet of werkt slecht
De afstandsbediening van de haard moet vrij nauwkeurig op het toestel worden gericht. Het zendvermogen is bewust lager ingesteld om storingen met andere apparaten, zoals televisies, te voorkomen. Hierdoor kan het voorkomen dat de afstandsbediening minder snel reageert wanneer je niet direct op de ontvanger van de haard richt. Controleer daarnaast altijd eerst de batterijen en zorg ervoor dat er geen obstakels tussen de afstandsbediening en de haard staan.
Is de afstandsbediening defect geraakt of werkt deze helemaal niet meer? Dan kun je eenvoudig een nieuwe afstandsbediening bestellen .
Haard defect en niet zelf op te lossen?
Het kan gebeuren dat je haard door een storing of defect niet meer goed werkt. Valt de haard nog binnen de garantieperiode? Dan zorgen wij ervoor dat het probleem kosteloos wordt opgelost, mits het defect onder de garantievoorwaarden valt.
Neem altijd eerst contact met ons op voordat je de haard opstuurt of langsbrengt. Zo kunnen we samen het verdere proces afstemmen. Je kunt de haard via een pakketdienst verzenden of zelf afleveren bij onze winkel. Vervolgens sturen wij de haard door naar de leverancier voor controle en reparatie.
Blijkt het defect te zijn ontstaan door verkeerd gebruik, onjuiste installatie of achterstallig onderhoud? Denk bijvoorbeeld aan onvoldoende ventilatie rondom de haard of het niet opvolgen van onderhoudsinstructies. In dat geval valt de reparatie niet onder garantie en ontvang je vooraf een prijsopgave.
Alle technische vragen en reparaties worden behandeld door de servicedienst van de leverancier. Het contact verloopt altijd via ons, zodat wij het volledige proces zorgvuldig kunnen begeleiden.
Kun je het probleem niet zelf oplossen? Neem dan contact met ons op via service@haardjesland.nl. Wij helpen je graag verder en zetten indien nodig de reparatie in gang.